Agent(e) soutien technique

Vos principales responsabilités consisteront à fournir la résolution, le dépannage et l’aide aux clients résidentiels de TELUS pour leurs services OPTIK (Internet, télévision et maison connectée) ainsi que pour leur service de téléphonie résidentielle de façon professionnelle et courtoise. En plus d’assurer le soutien technique, vous devrez comprendre les besoins de vos clients en matière de produits et services afin de leur conseiller des solutions avantageuses tant pour le client que pour l’entreprise.

Formation demandée:

L’une des formations ci-dessous:

• Attestation d’études collégiales ou,
• C.E.C. ou,
• C.E.U. ou,
• D.E.C. ou,
• D.E.P ou,
• D.E.S. avec 5 ans d’expérience pertinentes

La formation, autre que le D.E.S, doit être dans l’un de ces domaines :

• Informatique
• Électrique
• Réseautique
• Télécommunications
• Électronique
• Installation et réparation

Ce que VOUS obtiendrez à l’embauche :

• Vous serez rémunéré à un salaire horaire très concurrentiel selon l’échelle salariale en vigueur (de 24,58$ pouvant aller à 32,69$ selon expérience et formation)
• L’admissibilité à un bonus annuel selon votre performance
• Un rabais aux employés de 40% sur nos produits et services filaires et sans fil
• Notre équipe de direction dynamique investira dans votre perfectionnement en vous offrant une formation continue et en favorisant votre avancement professionnel

Heures d’ouverture :

• Du lundi au dimanche de 8h00 à 21h00
• Fermé les 25 décembre et 1er janvier

Type d’emploi : Temps plein, Temps partiel

Salaire : 24,58$ à 32,69$ par heure

Avantages :

• Options d’Achats d’Actions

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Fins de semaine au besoin

Question(s) de présélection:

• Avez-vous l’une des formations dans le domaine requis pour le poste, soit un D.E.S ou un D.E.P. ou un D.E.C. ou un A.E.C ou un C.E.C ou un C.E.U.?
• Résidez-vous à une distance maximale de 150 km de rayon de Rimouski, Gaspé, Montréal ou Sainte-Marie?

Langue:

• Français et Anglais (Fonctionnel) (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel